GMWebs s.r.o. Terms and Conditions

GMHosting

VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY PRO POSKYTOVÁNÍ HOSTINGOVÝCH A DOMÉNOVÝCH SLUŽEB - GMHosting

Verze: 1.0 

Účinnost od: 1.2.2026

vydané dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník

I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1. Poskytovatel Poskytovatelem služeb je společnost GMWebs s.r.o., se sídlem U Nikolajky 1097/3, Smíchov, 150 00 Praha 5, IČO: 23514701, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 428316 (dále jen „Poskytovatel“).

1.2. Předmět podmínek Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi Poskytovatelem a fyzickou či právnickou osobou (dále jen „Zákazník“), vzniklé na základě objednávky služeb Poskytovatele realizované primárně přes portál gmhosting.cz, a to zejména webhostingu, registrace domén a souvisejících serverových služeb. Tyto VOP se nevztahují na služby zakázkové tvorby webových stránek, grafických prací a vývoje software (Smlouvy o dílo), které Poskytovatel nabízí pod značkou GMWebs na portálu gmwebs.cz a které se řídí samostatnými smluvními podmínkami nebo individuální smlouvou.

1.3. Definice pojmů Pro účely těchto VOP a Smlouvy se rozumí:

  • Služba: Jakákoliv služba nabízená Poskytovatelem, specifikovaná v Ceníku, zejména Hostingové balíčky (S, M, L, XL) a Registrace domén.
  • Zákaznická data: Veškerý obsah, soubory, databáze a e-maily umístěné Zákazníkem na serverech Poskytovatele.
  • Předplacené období: Časový úsek, na který si Zákazník Službu předplatil, zpravidla 12 měsíců.
  • WAPI: Rozhraní společnosti WEDOS Internet, a.s., které Poskytovatel využívá jako technický prostředek pro správu domén a některých hostingových služeb.
  • Výpadek: Stav nedostupnosti Služby zaviněný na straně Poskytovatele, trvající déle než 30 minut, s výjimkou Plánovaných odstávek.

II. UZAVŘENÍ SMLOUVY A VZNIK ZÁVAZKU

2.1. Objednávka:  Objednávka Služeb se realizuje elektronicky prostřednictvím webového rozhraní Poskytovatele. Odesláním objednávky Zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito VOP, jakož i s "Pravidly pro registraci doménových jmen" příslušných centrálních registrů (např. CZ.NIC, EURid, ICANN), a že s nimi bez výhrad souhlasí.

2.2. Okamžik uzavření a účinnosti Smlouvy:  Smlouva je uzavřena okamžikem doručení akceptace objednávky Poskytovatelem na e-mail Zákazníka (potvrzení objednávky).Smlouva nabývá účinnosti a povinnost Poskytovatele zřídit Službu vzniká až okamžikem úplného připsání ceny za první Předplacené období na bankovní účet Poskytovatele.

2.3. Zprostředkování domén: V případě objednávky registrace domény bere Zákazník na vědomí, že Poskytovatel jedná jako zprostředkovatel mezi Zákazníkem a akreditovaným registrátorem (WEDOS Internet, a.s.). Smlouva o registraci domény podléhá podmínce, že dané doménové jméno je v okamžiku technického zpracování požadavku v centrálním registru volné. Pokud dojde k obsazení domény třetí osobou v době mezi objednávkou a úhradou, Smlouva v této části zaniká a Poskytovatel vrátí Zákazníkovi uhrazenou částku.  

III. PLATEBNÍ PODMÍNKY A SYSTÉM PŘEDPLATNÉHO

3.1. Platba předem: Služby jsou poskytovány výhradně na principu předplatného (Pre-Paid). Cena za Službu je splatná vždy před zahájením příslušného Předplaceného období.

3.2. Fakturace a obnova (Renew) Nejméně 14 dní před uplynutím aktuálního Předplaceného období vystaví Poskytovatel Zákazníkovi zálohovou fakturu (výzvu k platbě) na další období. Výzva je zasílána elektronicky na kontaktní e-mail Zákazníka.

  • Varianta A (Úhrada): Úhradou zálohové faktury před datem splatnosti dochází k automatickému prodloužení Smlouvy o další období.
  • Varianta B (Neúhrada): Pokud Zákazník neuhradí zálohovou fakturu do data splatnosti, má se za to, že nemá zájem o prodloužení Služby.

3.3. Důsledky prodlení a ukončení Služby: V případě, že platba není připsána na účet Poskytovatele nejpozději v den splatnosti faktury (který se shoduje s koncem předplaceného období):

  1. Den D+1 (Pozastavení): Následující den po splatnosti Poskytovatel automaticky pozastaví provoz Služeb (webhosting se stane nedostupným, e-maily nebudou doručovány). Data Zákazníka zůstávají uložena.
  2. Den D+7 (Zánik Smlouvy a dat): Pokud nedojde k úhradě ani v dodatečné lhůtě 7 dnů od pozastavení, Smlouva marným uplynutím této lhůty automaticky zaniká. Poskytovatel je v takovém případě oprávněn nenávratně smazat veškerá Zákaznická data a uvolnit doménové jméno k expiraci.

3.4. Nevratnost plnění u domén: Zákazník bere na vědomí, že poplatek za registraci nebo prodloužení domény je nevratný, jakmile byl proces registrace/prodloužení úspěšně proveden v centrálním registru, a to i v případě následného předčasného ukončení Smlouvy ze strany Zákazníka.

3.5. Předčasná výpověď a doběh Služby: Rozhodne-li se Zákazník ukončit užívání Služby před uplynutím Předplaceného období, nevzniká mu nárok na vrácení poměrné části uhrazené ceny. Služba v takovém případě zůstává aktivní a plně funkční až do konce aktuálního Předplaceného období (tzv. doběh služby), kdy dojde k jejímu automatickému ukončení. To neplatí, pokud Zákazník výslovně požádá o okamžité zrušení Služby a smazání dat bez nároku na kompenzaci za nevyčerpané období.

IV. PRÁVA A POVINNOSTI STRAN, PODMÍNKY PROVOZU (SLA)

4.1. Dostupnost služeb (SLA): Poskytovatel garantuje měsíční dostupnost serverových služeb ve výši 99,5 %. Do doby nedostupnosti se nezapočítávají: a) Plánované odstávky oznámené Zákazníkovi e-mailem nebo na webu Poskytovatele alespoň 24 hodin předem. b) Výpadky způsobené vyšší mocí, útoky třetích stran (DDoS), výpadky konektivity na páteřních trasách mimo kontrolu Poskytovatele. c) Výpadky způsobené chybou v aplikacích Zákazníka (např. chyba v PHP skriptu, přetížení databáze neoptimálním dotazem). d) Nedostupnost způsobená oprávněným pozastavením Služby ze strany Poskytovatele dle čl. 3.3 (neuhrazení závazků). V případě nedodržení garantované dostupnosti má Zákazník nárok na smluvní slevu ve výši 1 % z ročního paušálu za každou započatou hodinu nedostupnosti nad rámec garance, maximálně však do výše ročního poplatku. Tato sleva představuje jedinou a konečnou kompenzaci za nedostupnost Služby a Zákazník nemá nárok na náhradu jakékoli další újmy či škody vzniklé v důsledku výpadku.

4.2. Omezení zátěže (Fair Use Policy): Hostingové balíčky (S, M, L, XL) jsou provozovány na sdílené infrastruktuře. Zákazník nesmí využívat Službu způsobem, který by neúměrně zatěžoval server a omezoval ostatní zákazníky. Poskytovatel je oprávněn dočasně omezit nebo pozastavit Službu, pokud skripty Zákazníka spotřebovávají systémové prostředky (CPU, RAM, disk I/O) nad rámec parametrů sjednaného balíčku.

4.3. Zákaz nelegálního obsahu: Zákazník se zavazuje neumisťovat na servery obsah, který je v rozporu s právním řádem ČR, zejména: a) Warez, cracky, nelegální software, autorsky chráněná díla bez licence. b) Obsah propagující potlačování práv a svobod, terorismus, nebo dětskou pornografii. c) Malware, phishingové stránky, nebo nástroje pro provádění kybernetických útoků. d) Hromadné rozesílání nevyžádané pošty (SPAM). V případě porušení tohoto bodu má Poskytovatel právo na okamžité zrušení Smlouvy bez náhrady a smazání dat. Kontaktním místem pro hlášení nezákonného obsahu dle nařízení (EU) 2022/2065 (DSA) je e-mailová adresa: podpora@gmwebs.cz. Oznámení by mělo obsahovat přesnou identifikaci obsahu (URL, doména, popis), vysvětlení, proč je obsah považován za nezákonný, kontaktní údaje oznamovatele, prohlášení, že informace jsou pravdivé a podané v dobré víře.

V. ODPOVĚDNOST ZA ŠKODU A JEJÍ LIMITACE

5.1. Rozsah odpovědnosti Poskytovatel odpovídá Zákazníkovi za škodu způsobenou úmyslným porušením povinností nebo hrubou nedbalostí. V ostatních případech je odpovědnost Poskytovatele omezena dle následujících ustanovení.

5.2. Finanční limitace (Strop odpovědnosti): Smluvní strany se dohodly, že maximální výše náhrady veškeré škody (zahrnující skutečnou škodu i ušlý zisk), kterou je Poskytovatel povinen uhradit Zákazníkovi v souvislosti s jednou škodní událostí nebo sérií souvisejících událostí, je omezena částkou odpovídající ročnímu poplatku (bez DPH) uhrazenému Zákazníkem za Službu, u níž ke škodě došlo.

5.3. Vyloučení odpovědnosti za data: Zákazník bere na vědomí, že Služba webhostingu nenahrazuje profesionální službu archivace dat. Poskytovatel provádí technické zálohy pro obnovu systému v případě havárie, negarantuje však dostupnost záloh pro potřeby Zákazníka ani integritu těchto dat. Zákazník je povinen provádět pravidelné vlastní zálohy svých dat. Poskytovatel nenese odpovědnost za ztrátu, poškození nebo únik Zákaznických dat.

5.4. Odpovědnost v režimu Reseller: Poskytovatel nenese odpovědnost za přerušení Služeb způsobené výpadkem na straně smluvních partnerů, zejména registrátorů domén (WEDOS Internet, a.s.) nebo provozovatelů cloudové infrastruktury a datacentra (společnosti skupiny OVHcloud), pokud těmto výpadkům nebylo možné objektivně zabránit. Poskytovatel dále neodpovídá za smazání domény v centrálním registru, pokud Zákazník neuhradil poplatek za prodloužení včas tak, aby mohl být procesován přes WAPI rozhraní.

VI. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR) A ZPRACOVATELSKÁ SMLOUVA

6.1. Postavení stran: V případě, že Zákazník ukládá na servery Poskytovatele osobní údaje třetích osob (např. data svých zákazníků), vystupuje Zákazník jako Správce a Poskytovatel jako Zpracovatel ve smyslu čl. 28 nařízení GDPR.

6.2. Zpracovatelská ujednání: Tyto VOP slouží zároveň jako Zpracovatelská smlouva. Poskytovatel se zavazuje: a) Zpracovávat data pouze za účelem poskytování hostingu. b) Zajistit mlčenlivost osob oprávněných zpracovávat data. c) Přijmout vhodná technická opatření (fyzická a kybernetická bezpečnost serverů). d) Zákazník uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů, zejména společnosti WEDOS Internet, a.s. (správa a registrace domén) a společnosti skupiny OVHcloud (poskytovatel serverové infrastruktury) a společnosti Hetzner Online GmbH (poskytovatel zálohovacích úložišť).

VII. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

7.1. Spotřebitelská ujednání: Je-li Zákazník spotřebitelem, má právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů. Zákazník však výslovně žádá o započetí poskytování Služeb (registrace domény, zřízení hostingu) před uplynutím této lhůty. Zákazník bere na vědomí, že udělením tohoto souhlasu ztrácí v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku právo na odstoupení od smlouvy ohledně již poskytnutého plnění (zejména nevratně registrované domény).

7.2. Změna VOP: Poskytovatel je oprávněn jednostranně měnit tyto VOP. Změnu oznámí Zákazníkovi e-mailem nejméně 30 dní před účinností. Pokud Zákazník se změnou nesouhlasí, má právo Smlouvu vypovědět ke dni účinnosti změny; v opačném případě se má za to, že změnu přijal. Poskytovatel je oprávněn měnit Ceník služeb. Změna ceny se nedotkne již uhrazených Předplacených období.

7.3 V těchto VOP, pokud z kontextu jasně nevyplývá jinak, zahrnuje význam slova v jednotném čísle rovněž význam daného slova v množném čísle a naopak; význam slova vyjadřujícího určitý rod zahrnuje rovněž ostatní rody. Nadpisy jsou uváděny pouze pro přehlednost a nemají vliv na výklad těchto VOP.

7.4 Nevymahatelnost či neplatnost kteréhokoliv ustanovení těchto VOP nemá vliv na vymahatelnost či platnost zbývajících ustanovení těchto VOP, pokud z povahy nebo obsahu takového ustanovení nevyplývá, že nemůže být odděleno od ostatního obsahu těchto VOP.

7.5 Tyto VOP představují úplné ujednání mezi Smluvními stranami ve vztahu k předmětu těchto VOP a nahrazují veškerá předchozí ujednání ohledně předmětu těchto VOP.

7.6. Rozhodné právo: Smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Top